Реклама на портале

Как восстановить кбм после замены прав. Восстановить кбм - основные положения сервиса Восстановление бонус малус

Ошибки в базах данных страховщиков могут увеличить стоимость полиса ОСАГО в пять раз. Вместо 3,7 тыс. руб. кому-то придётся заплатить 18,5 тыс. руб. Чтобы не допустить этого, проверьте свой КБМ. Сравни.ру расскажет, как это сделать и вернуть переплаченные деньги.

Это коэффициент бонус-малус. Переводится как «хороший-плохой». Он используется при расчёте стоимости полиса ОСАГО. В его основе – данные о ДТП водителя. Каждый год безубыточной езды снижает КБМ на 5%. Чем больше лет автовладелец ездит без аварий, по которым выплачивается страховка, тем ниже коэффициент. Его максимальное значение может быть 2,45 – тогда водителю продадут полис по самой высокой цене. Если ездить без аварий 10 лет, то КБМ снизится до 0,5, и полис будет стоить меньше, чем у других при прочих равных.

Стоимость полиса ОСАГО

Как проверить свой КБМ?

Для этого достаточно указать данные в нашей форме. Если рассчитанный КБМ отличается в меньшую сторону от того, что прописан в вашем полисе ОСАГО, то вы может изменить КБМ на правильный и вернуть переплату за страховку.

Как изменить КБМ

Для исправления КБМ нужно обратиться в страховую компанию, у которой вы купили полис ОСАГО. Сделать это можно по телефону, электронной почте или в офисе. Страховщик даст форму заявления, в которой нужно указать номера предыдущих полисов.

Заявление на пересмотр КБМ может рассматриваться в течение 30 дней, рассказали в службе поддержки РСА. Однако на практике компании быстрее решают этот вопрос – за 3-5 дней.

При снижении КБМ, страховщик должен пересчитать стоимость полиса ОСАГО в меньшую сторону и вернуть вам разницу. Если страховая компания закрылась, а полис ещё действует, то изменить КБМ можно при обращении в РСА. Для этого нужно заполнить , и отправить его по адресу: [email protected]. Разницу в переплате вам не вернут, но КБМ изменят и следующий полис, при отсутствии аварий, будет стоить меньше.

Сколько можно вернуть?

В зависимости от стоимости вашего полиса. Мы попросили автовладельца Сергея потестировать эту опцию. При покупке полиса ОСАГО страховщик не учёл безубыточную езду Сергея за два последних года и применил КБМ 2,45. Полис Сергея стоил 20180 рублей. После того, как Сергей написал заявление с указанием данных предыдущих полисов, КБМ был исправлен на 1. Водителю вернули 11 917 руб. переплаты

Совет от Сравни.ру:

«Не выбрасывайте старые полисы ОСАГО. Они пригодятся для получения скидки при покупке следующих автостраховок. »

Post Views: 17

Со временем автолюбители привыкли к такому явлению в их жизни, как обязательное страхование автогражданской ответственности. прочно заняли свое место и ежегодные визиты к страховщикам стали обычным явлением. Но стоимость полиса является плавающей.

Одну из главных ролей в формировании цены играет . Увы, в силу разных причин этот коэффициент порой может быть рассчитан неверно. В результате этого вы можете переплачивать за страховку значительные суммы.

Такой интересный коэффициент бонус-малус служит своеобразным мерилом дисциплины и порядочности водителя. В коэффициенте находит прямое отражение количество лет, в течение которых водитель избегал попадания в различного рода аварии. За каждый год безаварийной езды и отсутствия прямых обращений к страховщику КБМ уменьшается на целых 5%. Для водителя эта цифра означает скидку на эти 5% от стоимости следующего полиса ОСАГО.

Каждый год без попадания в дорожно-транспортные происшествия дается фиксированная скидка 5%, но у нее есть максимальное значение. На настоящий момент времени предельный размер скидки составляет 50%. Сведения обо всех водителях хранятся централизованно. Для этого задействована универсальная база Российского союза автостраховщиков. Однако сведения в озвученную базу каждый страховщик вносит самостоятельно.

Чтобы быть в курсе уровня своего коэффициента бонус-малус на текущий момент, предусмотрены два способа. Воспользоваться этими способами можно самостоятельно. Первый способ опирается на стандартизированную таблицу, по которой можно определить значение коэффициента . Таблица содержит все существующие классы, все возможные величины КБМ и переходы с одного класса на другой в зависимости от числа страховых случаев за отчетный период. Отчетный период, как правило, равняется одному календарному году.

Второй способ подразумевает отправку запроса стандартной формы в базу Российского союза автостраховщиков. Заполнить форму можно на сайте этой организации. Там же осуществляется и отправка самого запроса. После этого вы получите ответ, в котором будет указана актуальная величина коэффициента бонус-малус.

По каким причинам возврат КБМ может быть возможен

Итак, все причины по которым может произойти изменение величины КБМ и, соответственно, возникновение переплаты, можно привести к следующему списку:

  • лидером рейтинга причин являются дорожно-транспортные происшествия, возникшие по вине застрахованного лица – только эта причина моментально приводит к повышению КБМ;
  • умышленные действия недобросовестных страховщиков;
  • некорректный ввод сведений в базу, банальная человеческая ошибка;
  • смена водителем своего страховщика, при этом предыдущий страховщик злонамеренно отразил неправильные сведения в автоматической информационной системе;
  • страховщик регулярно делает новые полисы ОСАГО с коэффициентом бонус-малус равным единице, хотя для этого нет никаких оснований;
  • потеря лицензии на осуществление деятельности страховщиком, которая произошла во время действия вашего текущего полиса ОСАГО;
  • замена водительского удостоверения в период действия страхового полиса;
  • изменение персональных данных водителя;
  • технический сбой в работе единой базы данных РСА;
  • пользование фальшивым полисом ОСАГО, в таком случае никакие сведения не отображаются в базе данных;

Это перечень наиболее актуальных и часто встречающихся причин изменения КБМ. В жизни могут возникать и другие непредвиденные ситуации. Но они встречаются гораздо реже, чем выше озвученные.

Куда обращаться для возврата КБМ

Если вы уверены в том, что при оформлении новой страховки к формированию ее цены был применен неверный коэффициент бонус-малус, то следует предпринимать соответствующие шаги. Есть три организации, в которые можно обратиться по этому вопросу с соответствующим пакетом документов. Первой из них является сама страховая компания, допустившая ошибку при расчете КБМ. Либо данные этой компанией в базу постоянно вносились неверные.

Второй организацией является РСА. Именно в ведении этой организации и находится универсальная база сведений по всем страховым полисам, выданным за все время. И третьей организацией является Центральный банк Российской Федерации. Это контролирующий и регулирующий орган страхового рынка. также устанавливаются ЦБ РФ. Более того, Центробанк выдает и отзывает лицензии страховщиков. Для более высокой вероятности положительного решения вопроса рекомендуется направлять обращения сразу во все три организации. Тогда ваш запрос точно будет услышан и рассмотрен.

Непосредственно само ваше обращение есть возможность отправить 3-мя действующими способами:

  • через интернет, зайдя в соответствующий раздел и заполнив все необходимые данные для формирования запроса;
  • принести в организацию запрос лично, при этом в обязательном порядке нужно не забыть поставить отметку о том, что документы приняты к рассмотрению;
  • отправить все документы заказным письмом, при этом обязательным условием является отправка уведомления о вручении.

Сроки принятия решения соответствующими организациями

В соответствии с действующим законодательством любая организация, получившая обращение от гражданина, должна в 30-дневный срок обязательно в письменном виде ответить на запрос. Ответ должен быть четким и развернутым, без туманных формулировок, содержать информацию о принятом решении. Если нарушение действительно имело место быть, то страховщик в обязательном порядке должен вернуть гражданину излишне уплаченную им сумму за страховой полис ОСАГО.

При самом неблагоприятном исходе, когда правильное и актуальное значение коэффициента бонус-малус ни одна из организаций не смогла восстановить, остается только крайний вариант. Но к нему стоит прибегнуть только в том случае, если вы абсолютно точно уверены в своей правоте. Тогда обращаться нужно напрямую в прокуратуру Российской Федерации или в суд.

Процедура возврата КБМ

Стоит также вкратце рассказать о процедуре возврата КБМ в любой страховой компании нашей страны. Первоосновой всех действий и процессов является обращение автовладельца к своему страховщику. Целью такого обращения будет являться попытка выяснить истинные причины изменения КБМ в большую сторону. Ведь именно такое изменение приводит к потере заслуженной скидки для водителя. Обращение изначально должно происходить с пакетом всех необходимых документов.

Если обращение происходит через соответствующую форму на корпоративном сайте компании, то обязательно нужно указать следующие данные:

  • все ключевые сведения, имеющие отношение к ОСАГО, для которого был неправильно рассчитан КБМ;
  • все персональные данные;
  • все технические сведения о ТС, на которое была оформлена страховка;

При личном обращении в офис страховщика все эти сведения также пригодятся. Помимо этого, нужно будет написать заявление в свободной форме. В заявление нужно будет всего лишь отразить суть своего запроса . Она будет заключаться в том, что ошибочно была рассчитана цена ОСАГО, результатом чего стало применение неправильного значения КБМ. Все эти слова подкрепляются приведением правильного на ваш взгляд КБМ и соответствующего обоснования расчета.

Действия в случае прекращения работы страховой компании

На страховом рынке периодически случаются непредвиденные ситуации, в результате которых некоторые страховые компании могут прекратить работу или потерять лицензию на осуществление страховой деятельности. В связи с этими неприятными событиями могут возникать ситуации, когда прекратившая работу компания не успела, не смогла или не захотела внести все необходимые сведения в единую базу данных Российского союза автостраховщиков.


Ситуация не из стандартных, но и не критическая. При возникновении подобного случая автовладельцу следует обращаться именно в РСА. Обращение происходит посредством заполненного бланка заявления установленного образца. В бланке указываются: причина обращения, персональные данные водителя, ключевые сведения о действующем страховом полисе ОСАГО и о предыдущем полисе ОСАГО. Сотрудники РСА должны будут учесть все ваши ключевые сведения. При оформлении нового полиса ОСАГО ваша новая страховая компания должна будет принять к сведению всю новую информацию от РСА.

Все необходимые документы для возврата КБМ

Любое обращение по поводу возврата КБМ по полисам ОСАГО должно подкрепляться пакетом соответствующих документов. Их список не выглядит каким-то сверхдлинным и в большинстве случаев сбор требуемых документов не займет очень много времени. Итак, заранее подготовить потребуется следующие документы:

  • оригинал паспорта и его копию владельца застрахованного транспортного средства;
  • оригинал и копию водительского удостоверения заявителя;
  • заявление в адрес организации, написанное в свободной форме;
  • если есть такая возможность, то все полисы ОСАГО, которые оформлялись за предыдущие годы.

В связи с последним пунктом в перечне документов настоятельно рекомендуется не выбрасывать полисы ОСАГО, которые имеют уже истекший срок действия. В случае возврата КБМ они могут пригодиться. Если оригиналы все же не сохранились, то можно заказать у страховых компаний копии ранее заключенных договоров страхования. Такой заказ можно сделать через специальную форму, которая есть на сайтах страховых организаций.

Как показывает практика, на формирование копии договора затрачивается приблизительно 5 дней. Сама по себе данная услуга является бесплатной для обратившегося гражданина. Если планируется обращение в несколько организаций, то заранее стоит побеспокоиться о подготовке достаточного количества копий необходимых документов. Все вместе это позволит сократить всю процедуру по возврату КБМ по ОСАГО.

Какие шаги предпринять для возврата денег

По мановению волшебной палочки ничего не произойдет. Для возврата излишне уплаченных денег придется приложить определенные усилия. Одним из пунктов действий является выявление потенциального виновника ошибки, которая привела к неправильному вычислению КБМ. Основой ваших претензий будет написанное заявление. Конкретных требований к его оформлению нет, поэтому запрос формулируется в более-менее свободной форме.

Главное, обозначить суть претензии, т.е. возврат денежных средств, и указать актуальные реквизиты, по которым следует произвести зачисление. Все следует снабдить собственной подписью, указать текущую дату, фамилию, имя, отчество. Достаточно соблюсти стандартные пункты для заявления, образец можно с легкостью найти в интернете.

Посмотрите на видео, как вернуть деньги за КБМ по ОСАГО

Какие еще документы нужно подготовить

Само заявление лучше направлять в форме заказного письма. В таком случае у вас будет возможность отслеживать по трек-коду дату получения письма адресатом. Помимо письма предварительно нужно будет подготовить пакет документов. К этим документам относятся ваш паспорт и водительское удостоверение. Также необходимо иметь на руках страховые полисы, которые скопились за время водительского стажа.

Важно : заранее сделайте копии всех вышеперечисленных документов.

Увы, практика взаимодействия с различными инстанциями показывает, что оригиналы того же страхового полиса могут «внезапно потеряться» в стенах страховых учреждений. Как правило, в этих заведениях не очень охотно становятся на сторону клиента, поэтому лучше подстраховаться. Здесь должен возникнуть резонный вопрос: а куда конкретно с этим заявлением обращаться?

Куда обращаться по вопросу возврата средств

Итак, необходимые документы у вас на руках. Что же делать дальше? Есть ровно три варианта действий в исходной ситуации. Во-первых, можно обратиться в конкретную страховую компанию, по вине которой произошла ошибка в вычислении коэффициента бонус-малус. Да, они неохотно рассматривают заявления подобного рода. Ведь мало кто может, положа руку на сердце, признать ошибку со своей стороны.

Справка : нужно понимать мотив страховых компаний: осознанно или нет, они все хотят обеспечить себя прибылью, а своих сотрудников достойной заработной платой.

Однако, это вовсе не является основанием для того, чтобы не соблюдать российское законодательство. Они должны принять заявление о возврате средств к рассмотрению и провести соответствующие проверочные процедуры. Но не каждая компания оперативно реагирует на подобные запросы. Тогда нужно предпринимать другие действия.

Во-вторых, можно обратиться напрямую в Российский союз автостраховщиков. Они представляют интересы всего страхового рынка и имеют значительное влияние в спорных ситуациях. Но не стоит забывать одну важную вещь: сотрудники Российского союза не могут вносить изменения в единую базу, на основании которой происходит вычисление коэффициента бонус-малус. Эти данные вносят сотрудники страховых компаний, что, отчасти, и является одной из главных причин неправильного начисления сумм за страховку ОСАГО.

Кто еще может оказать воздействие на страховую компанию

Если обращения в две вышеуказанные инстанции не дали положительного результата, то надо обращаться к регулятору рынка страхования. В настоящий момент им является Центральный Банк Российской Федерации. Именно он может обратить пристальное внимание на деятельность конкретной страховой компании. Может быть назначена проверка или быть затребован отчет о деятельности компании. У регулятора достаточно своих рычагов давления.

Скачать пример заявления в ЦБ РФ:

Обращение о возврате денег можно направить любым из трех способов:

  • через специальную форму в интернете;
  • при личном визите в компанию с обязательной пометкой о принятии документов;
  • с помощью заказного письма.

Далее наступит период ожидания ответа. По закону у любой организации есть 30 календарных дней на работу с обращением. За это время должен быть предоставлен подробный ответ заявителю. На практике бывают случаи, когда ни одна из организаций, о которых шла речь, не смогла восстановить актуальное значение коэффициента бонус-малус. В таком случае остается только обращение в Прокуратуру Российской Федерации и в суд.

Краткие итоги

Сложно предугадать развитие событий в нашей жизни. Если вы столкнулись с неправильным расчетом КБМ, то не стоит закрывать на это глаза. В конце концов, если вы аккуратный водитель и избегаете попадания в ДТП, то имеете совершенно законное право на получение заслуженной скидки при оформлении страховки. Нет ни одной причины для того, чтобы платить лишние деньги страховщикам.

Если все-таки расчет КБМ был произведен неверно и вы уплатили повышенную цену, то стоит сразу же обращаться с соответствующей претензий. Обращение лучше сразу направлять в страховую компанию, Российский союз автостраховщиков и Центральный банк Российской Федерации. Если факт ошибочного расчета коэффициента бонус-малус подтвердится, то вы получите право на возмещение излишне уплаченных сумм. Всегда отстаивайте свои права.

Сегодня предусмотрены различные виды стимулирования безаварийного вождения автотранспорта, к которым относится скидка к стоимости страхового полиса ОСАГО, выражаемая коэффициентом бонус-малус (КБМ). То есть чем лучше автомобилист соблюдает правила дорожного движения и дольше обходится без аварий, тем выше этот коэффициент, а значит больше скидка по договору ОСАГО. КБМ размещается в базе РСА и иногда по какой-либо причине может исчезнуть. Рассмотрим, как восстановить КБМ в базе РСА быстро и просто.

При обнаружении исчезновения КБМ необходимо выяснить причину и дату события, это значительно облегчит устранение ошибки.

Исчезновение КБМ из базы данных может быть по следующим причинам:

  • При смене прав.
  • При изменении каких-либо персональных сведений.
  • При наличии ошибки во время оформлении полиса.
  • Не предоставление страховщиком итоговых сведений.
  • Закрытие компании.

Если постоянно контролировать правильность внесения КБМ, то можно минимизировать риски и ошибки.

Как узнать КБМ по базе РСА?

Все сведения о КБМ хранятся в единой базе РСА. Для проверки необходимо зайти на страницу сайта и заполнить предложенную форму.

Заполнить эту форму просто. В поле даты действия договора можно внести текущее число. Затем вводите капчу и «Поиск». Затем система перенесёт вас на страницу базы данных.

Если коэффициент совпадает с теоретическим расчётом, то можно не переживать. В случае отклонений или если скидка исчезла, следует сразу заняться её восстановлением.

Способы, как в базе РСА восстановить КБМ

Есть несколько вариантов, которыми можно воспользоваться

Вариант 1. Через обращение в ЦБ России

Затем следует заполнить форму:

  • Спускаемся вниз страницы до пункта «Страховые организации».
  • Выбрать «ОСАГО».
  • Указать тему «Неверное применение КБМ».

Заполнить поля формы

Внимание! К жалобе для подтверждения необходимо приложить скан страхового полиса с неправильным КБМ, Справку об отсутствии страховых выплат.

На электронную почту будет приходить необходимая информация о ходе рассмотрения обращения и последующих результатах.

Вариант 2. Через обращение к страхователю

Обратиться письменно непосредственно к страхователю, который допустил ошибки. Он обязан исправить и пересчитать КБМ. Порядок действий следующий:

  • Написать заявление (2 экз.)и попросить изменить КБМ, предоставив в качестве доказательства копии или скан прошлого имеющегося полиса, также можно приложить справки об отсутствии выплат с других компаний.
  • Отнести пакет документов в страховую компанию. Договор на момент обращения должен быть действующим.
  • Проследите, чтобы секретарь правильно зарегистрировала заявление. Второй заверенный экземпляр остаётся у владельца авто.

Важно знать! Если компания-страхователь отказалась принять заявление, то необходимо отправить его заказным письмом с уведомлением.

Заявление рассматривается десять дней. После указанного срока проверьте КБМ, и если изменений не внесено, то следует позвонить в компанию и изложить свою проблему. Как правило, проблема решается без дополнительных обращений при предоставлении первично всей информации.

Вариант 3. Через РСА

Этот способ иногда не даёт должного результата, поэтому многие от него отказываются, но попробовать его не помешает. Считается, что РСА не имеет права вмешиваться в свою базу данных для изменений КБМ. Однако на официальном сайте Союза Автостраховщиков есть возможность обращениядля восстановления скидки КБМ по ОСАГО. При ликвидации страховой компании, в которой ранее оформлялся полис, этот способ является единственным, так как при отсутствии фирмы писать обращение некуда.

Для восстановления КБМ нужно зайти на сайт РСА . На этом ресурсе можно скачать бланк формы и отправить на почту [email protected] . При заполнении документа обязательно указываются все персональные сведения, данные о существующих и бывших правах в случае обмена. Необходимо объяснить причины, по которым считаете, что КБМ рассчитан неправильно, и поставить подпись, являющуюся разрешением на обработку данных. К документу прилагаются следующие дополнительные справки (по возможности копии или сканы):

  • Копия водительского удостоверения с двух сторон.
  • Копия паспорта (важные страницы).
  • Копии документов (лучше сканы), которые подтвердят вашу правоту.

Дополнительными документами могут являться:

  • Все существующие копии, которые выдавались раньше и подтверждают безаварийность вождения.
  • Уже просроченные полисы с информацией о КБМ.
  • Справку из ГИБДД (если такая существует), подтверждающую безаварийность вождения авто.
  • Копию обращений в страховую компанию, если был отказ.

При аккуратном и правильном выполнении всех рекомендаций и подтверждении правильности вашего расчёта КБМ будет восстановлен и сделан перерасчёт.

В случае возникновения дополнительных вопросов и уточнений можно зайти по указанной выше ссылке на официальный сайт РСА и позвонить по бесплатной горячей линии. Там же можно узнать почтовый адрес и отправить документы по почте, предварительно скачав бланк заявления.

Вариант 4. Через Росгосстрах

Если страховка через Росгосстрах , то необходимо найти раздел «Обратная связь» и отправить обращение, указав «жалоба на КБМ по ОСАГО». Это самый быстрый способ решения проблемы. Заполняете все поля, данные с полиса ОСАГО. Укажите филиал, где оформлялся договор (узнать эти параметры можно с печати на документе). Загрузить и приложить сканы документов. Затем весь пакет документов отправить и ждать результатов. Если не получится зайти в раздел «Обратная связь», пройдите регистрацию на сайте.

Вариант 5. Через обращение к брокеру по страхованию

Если лишение скидки было не из-за аварии по вашей вине, то можно попросить страхового брокера восстановить коэффициент за отдельное вознаграждение. С высокой степенью вероятности он быстро сделает всё сам.

Как поступить в случае замены водительских прав?

При смене удостоверения бонус может быть возвращён через интернет портал страховой компании или непосредственно при посещении офиса, где была оформлена страховка. Если по неопытности при замене удостоверения страховка ОСАГО была оформлена без скидок (хотя они должны быть), то необходимо обратиться в компанию, чтобы менеджер сделал перерасчёт. После проверки лишняя сумма будет возвращена.

Что делать, если изменилась фамилия?

При смене фамилии девушкам приходится вносить коррективы во все документы, в том числе сведения в базе РСА. Для этого заполняется заявление и к нему прикладывается пакет документов, который отправляется через интернет или при посещении офиса компании.

Некоторые нюансы КБМ

Прежде чем подписать полис необходимо всё внимательно проверить. Не помешает при большом стаже езды сделать предварительный расчёт возможной скидки. Нередки случаи, когда страховые агенты ошибаются в свою пользу и стоимость ОСАГО бывает значительно выше. В случае обнаружения ошибки сразу или через какое-то время следует обратиться в компанию и попросить внести изменения на новом бланке. Недопустимы изменения вручную с заверенными печатями.

В случае исчезновения страховой компании и КБМ из базы необходимо на основании действующего договора восстановить все показатели, скачав бланк заявления и предоставив пакет документов, как было сказано выше.

  1. Быстро решать возникающие проблемы с КБМ поможет сохранение всех имеющихся бланков ОСАГО.
  2. Постоянно контролируйте скидку на сайте РСА, для этого заходите в «ОСАГО», вводите свои персональные данные, номер удостоверения. Получаете значение скидки практически мгновенно.
  3. Если обнаружили, что скидка потеряна несколько лет назад, её всегда можно восстановить любым рассмотренным способом.

Вывод

Проверяя регулярно КБМ для ОСАГО, можно сэкономить значительные средства на оформление страховки. В случае обнаружения ошибки, необходимо сразу обратиться в соответствующие организации.

Для поощрения тех автоводителей, которые аккуратно управляют своим авто и не совершают на дорогах ДТП, применяется коэффициент бонус-малус (далее — КБМ). Однако внедрение единой автоматизированной системы РСА, накапливающей водительские истории обо всех владельцах транспортных средств (далее — ТС) дало некоторый негативный эффект. Некоторые водители вместо получения скидки на ОСАГО, которую предоставляет страховая компания за безаварийную езду, столкнулись с ошибками при назначении параметра КБМ и, как следствие стоимость полиса автостраховки для них существенно возросла.

В этой статье будут подробно рассмотрены ситуации и даны практические советы о том, как поступать, если скидка, заслуженная водителем за многолетнее вождение без аварий по каким-либо причинам пропала и как восстановить КБМ после замены прав?

Снижение КБМ: в каких случаях это не ошибка

Перед тем, как заняться восстановлением КБМ, следует определить причину, по которой этот показатель был снижен для автоводителя. Часто бывает, что в базе никакой ошибки нет, а автовладелец сам не так понял принцип начисления КБМ. Как правило, подобные ситуации возникают, если:

Имел место перерыв или внесение изменений в страховой полис

Важно знать, что КБМ понижается в случае непрерывного страхового стажа и безаварийного вождения в этот период. В случае, когда перерыв составляет более 12 месяцев, скидка, накопленная ранее, полностью обнулится. Кроме того, за безаварийное вождение скидка не начисляется:

  • если полис оформляется на срок меньше 1-го года;
  • при внесении в полис каких-либо изменений (к примеру, добавления другого водителя и пр.).

Неограниченное количество водителей

Рассмотрим оформление страхового полиса, который предусматривает, что к управлению ТС допускается неограниченное количество водителей. Следует отметить, что КБМ в этом случае определяется исходя из последнего договора ОСАГО. Он сохраняется лишь при использовании того же ТС, которое указывалось в предыдущем страховом полисе.

Если предположить, что человек приобрел автомобиль недавно, а в предыдущих договорах автостраховки указывал лишь себя, но теперь по каким-либо причинам появилась необходимость оформить полис ОСАГО на неограниченное количество автоводителей. В этом случае КБМ данного автовладельца будет приравнен к 1 и к базовому третьему уровню. Если же неограниченный полис оформлялся бы на страховавшееся им ранее авто, то коэффициент бонус-малус был бы сохранен.

Неверное назначение КБМ: возможные причины

Кроме приведенных выше случаев, неточности и ошибки могут происходить в тот момент, когда оформляется ОСАГО либо в процессе занесения информации в единую базу. Возможны такие варианты:


КБМ по ОСАГО после замены прав

В момент приобретения полиса ОСАГО, представителем страховой обязательно должен быть сделан акцент на том, что в договоре есть отдельный пункт, который обязывает страхователя в обязательном порядке информировать страховщика о любых изменениях в персональных данных и других документах.

Такое своевременное информирование позволяет избежать проблем и осложнений, которые связаны с такими ситуациями:

  • Получением выплат по страховке (из-за некорректных данных, предоставленных либо несвоевременно предоставленных владельцем полиса ОСАГО);
  • При общении с представителями дорожной полиции, которых может смутить несоответствие сведений в полисе ОСАГО и ВУ;
  • Начислением КБМ, поскольку идентификация автоводителя осуществляется по номеру ВУ;
  • Невозможностью приобретения ОСАГО электронного и пр.

Так, после смены водительского удостоверения во время приобретения очередного полиса ОСАГО КМБ автоводителя приравнивается к единице. Это может означать, что проверку в РСА документ не прошел и автовладелец в базе данных не числится. Если Вы не хотите столкнуться с подобной ситуацией, следует своевременно предоставить в страховую информацию о новом ВУ.

В случае, если автостраховка уже приобретена с повышенным значением КМБ, нужно подать заявление в страховую компанию на восстановление коэффициента, а к этому заявлению приложить новые документы.

Как восстановить КБМ: порядок действий

Процедура по восстановлению КБМ должна начинаться с проверки текущего значения этого показателя в единой базе АИС РСА. Именно этот этап даст возможность убедиться в том, что персонал страховой компании/страховые агенты не ввели страхователя в заблуждение, и КБМ не был искажен ими преднамеренно.

Затем нужно выяснить момент, в который произошла ошибка в присвоенном водителю коэффициенте КБМ и определить ту страховую компанию, сотрудники которой это допустили ().

На странице этого сервиса следует отдельными запросами проверить изменения величины КБМ (помесячно за несколько предыдущих лет). Это позволит выявить, когда именно появилась ошибка (к примеру, 01.05.2015 КБМ=0,7, а вот 01.06.2015 он стал уже 1,0). После этого можно определить ту страховую, которая оформила полис и допустила ошибку.

Дополнительно понадобится собрать комплект документов (копии либо сканкопии):

  • паспорт гражданина России – 1-ый разворот с фотографией;
  • действующее ВУ;
  • предыдущие полисы автостраховки (желательно предоставить все имеющиеся на руках полисы ОСАГО).

Если таких полисов автоводитель не сохранил, понадобиться обращение в страховую с просьбой выдать справку о заключенных у них договорах. Как правило, на получение ответа на такой запрос уйдет не более 5-ти рабочих дней.

После сбора всей необходимой документации можно начинать процесс восстановления КБМ.

Как правильно обращаться в страховую

После того, как автоводитель определил, какая именно страховая компания внесла в АИС сведения о нем с ошибкой/неточностями, нужно обратиться к ним с заявлением (в письменной форме) по поводу изменения КБМ. Такое заявление составляется на имя руководителя страховой, и в обязательном порядке должно содержать следующую информацию о заявителе:

  • ФИО и дата рождения;
  • данные о ВУ;
  • данные полиса ОСАГО текущего (серия, номер, а также дата оформления);
  • информация, касательно предыдущей страховки.

В тексте заявления следует описать ситуацию, а внизу документа поставить личную подпись. Далее нужно приложить копии необходимых документов, собранных ранее (предыдущий страховой полис, ВУ и пр.).
С готовым пакетом документов надо идти в офис той компании, где и был оформлен полис с неверным КБМ.

Обратите внимание, что сейчас страховые не требуют от клиентов обязательного обращения в письменной форме. Они дают возможность восстановить правильный КБМ путем заполнения на их официальном сайте специальной формы и отправления на электронный адрес соответствующего заявления и сканкопий документов.

Чтобы максимально ускорить процесс, можно дополнительно отправить запрос по почте страховщику, куда приложить заявление и копии соответствующих документов. В этом случае следует уведомить об этом страховую компанию по электронной почте.

После выполнения этих действий, страховщик, оформивший полис с ошибкой, обязан возвратить переплату страховой премии. Чтобы это было сделано, следует подать отдельное заявление.

Как подается жалоба в РСА, если страховая не реагирует

В случае, когда страховая компания никак не реагирует на запрос или к моменту обнаружения ошибки при вычислении КБМ она обанкротилась, автоводитель может обратиться за восстановлением справедливости в РСА.

Этот метод относят к дополнительным и применяют исключительно в том случае, когда отсутствует возможность разрешения ситуации напрямую со страховщиком. Хотя база АИС и находится в юрисдикции РСА, но вносить изменения эта организация не уполномочена. Однако она имеет более чем серьезные методы для воздействия на страховщиков, а значит может вынудить исполнить свои обязательства.

Официальный сайт РСА имеет специальный бланк обращения (http://www.autoins.ru/ru/appeal/). Для подачи жалобы можно его заполнить и дополнить обращение копиями соответствующих документов (ВУ и предыдущие полисы ОСАГО).

Дополнительно можно приложить справку, взятую в ГИБДД (об отсутствии ДТП за отдельный период).

Готовое обращение надо направлять на электронный адрес официального сайта, а именно: [email protected].

Для данного вопроса срок рассмотрения заявления на изменение КБМ составляет 30 дней. По прошествии этого срока РСА обязан выдать на Ваше обращение официальный ответ.

Оформление жалобы в Центробанк РФ

Центробанк России – это главным регулятор страхового рынка в нашей стране. Вполне естественно, что при игнорировании Вашего запроса страховой компанией, целесообразно обратиться туда для разрешения ситуации.

Сайт Центорбанка имеет специальную форму (http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint), которая позволяет удаленно оформить жалобу.

Чтобы сделать это правильно, нужно:

  • Выбрать на этой странице раздел «Страховые организации», там найти «ОСАГО» и нажать на клавишу «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора».
  • В открывшемся окне нужно заполнить электронную форму (с описанием нюансов проблемы), а также приложить сканкопии подтверждающих документов.
  • О том, что заявление поступило и принято к рассмотрению, подтверждение придет отправителю на электронный адрес.
  • Срок рассмотрения жалобы составляет 10 дней (рабочих). В течение этого срока Центробанком будет запрошена вся необходимая информация.
  • Когда проверка по жалобе будет окончена, заявителю придет на электронный адрес письмо с ее результатами. При положительном решении вопроса (подтверждения ошибки), в базу АИС будут внесены необходимые уточнения.

В заключение следует отметить, что довольно часто в том, что возникла ошибка в определении КБМ, виноват сам автоводитель, поскольку он забыл уведомить страховщика о замене водительского удостоверения.

В отдельных ситуациях причиной ошибки является невнимательность представителей страховщика, которые допускают неточности при оформлении полиса автостраховки либо внесения информации в единую базу РСА.

Чтобы исключить появление ошибок, следует быть внимательным при заключении договора. Проверяйте свой КБМ самостоятельно и тогда Вы будете застрахованы от переплат за полис ОСАГО.